IT Paradox

1. 지식 정보의 패러독스
수 많은 데이터를 생산해 내는 현대 기업에서는 오히려 이를 분석하고 분류하는 전문가를 필요로 해서, 그로 인한 더욱 많은 비용이 발생된다.

 

2. 복잡성의 패러독스
컴퓨터의 기술이 빠르게 발전할 수록 높은 IT 투자로 인해 생산성은 되레 하락한다.

 

3. 연락 가능성의 패러독스
연락 가능한 통신수단은 전보다 엄청나게 발전 했는데, 이메일 보내고 전화하고 휴대폰까지 동원해야만 겨우 연락이 닿는 상황이 발생한다.

 

4. 고객 만족의 패러독스
사이버 뱅킹 사이버 판매 등으로 대부분 회사가 고객을 사이버 세상으로 밀어 넣어서 고객 만족은 오히려 떨어진다.

 

 

독일 미래학자 Mathias Horx